Konkretna odpowiedź

KYC nie jest karą — w Spinplace Casino chroni Twoje środki

Każde licencjonowane kasyno sprawdza tożsamość, bo wymagają tego licencja i przepisy AML; u nas zwykle trwa to 49 godzin.

Rozpocznij weryfikację konta

Spinplace Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2011/8850/567, nieprzerwanie od 2011 roku.

Czekasz na wypłatę

Zanim wpłynie pierwsza wypłata, a nie po niej

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, kto sprawdza dokumenty i ile to potrwa.

Kto sprawdza

Spinplace Casino N.V.

Licencja i nadzór

Gaming Control Board Curaçao, nr OGL/2011/8850/567

Czas przeglądu

do 49 godzin

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie dokumentów

[email protected]

Sprawdzany wiek

18+

Przejdź bez poprawki

Cztery kroki do zatwierdzonego konta

Przeczytaj przed pierwszym zdjęciem, żeby uniknąć drugiej rundy poprawek.

Dobre światło, cztery rogi

Zdjęcie dowodu zrób w dzień, przy naturalnym świetle, bez odblasków i cieni, a wszystkie cztery rogi muszą mieścić się w kadrze. Rozmazany skan i tak wróci do poprawy.

Pokaż pełną stronę rachunku

Na drugim zdjęciu pokaż adres, który podałeś przy rejestracji — ten sam, litera w literę. Rachunek za prąd, gaz czy umowa najmu wystarczą, jeśli widać całą stronę.

Widoczny skrót numeru

Kartę lub portfel, z którego wpłacasz, zasłoń z wyjątkiem sześciu pierwszych i czterech ostatnich cyfr. Tył karty zakryj — zależy nam tylko na powiązaniu płatności z Twoim kontem.

Czekasz na decyzję

Po wysyłce nic już nie rób — na odpowiedź czekaj przez maksymalnie 49 godzin. Sprawdzaj też folder ze spamem, bo prośbę o poprawkę wysyłamy z [email protected].

Kompletujesz papiery

Co musi być widoczne na kopii

Ta tabela rozwiewa obawę, że kilka razy odeślemy Cię po nowe kopie.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek powyżej 18 lat

Widoczne na kopiiObie strony, wszystkie cztery rogi, dane czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaZgodność adresu z danymi konta

Widoczne na kopiiImię, nazwisko, adres, cała strona rachunku

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe wpłacasz z własnego środka

Widoczne na kopiiSześć pierwszych i cztery ostatnie cyfry, tył zakryty

Gdy skan nie przechodzi weryfikacji

Wyślij plik prosto z aparatu. Przycięty albo podretuszowany plik wygląda na przerobiony, więc zespół weryfikacyjny nie może potwierdzić, że dokument jest oryginalny. Wyślij pełny skan bez przycinania krawędzi. Zrób nowe zdjęcie zamiast obrabiać stare.

Czy ten rachunek jest za stary? Dokument z datą sprzed kilku miesięcy nie potwierdza już Twojego aktualnego adresu, więc wraca z prośbą o świeższy wydruk. Zamów świeży wyciąg w banku. Wybierz rachunek z bieżącym adresem.

Czytelne dane na zdjęciu. Ucięta krawędź, cień albo odblask zasłaniają dane, a bez nich nie da się odczytać numeru i daty na dokumencie. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole. Doświetl zdjęcie, ale nie używaj lampy błyskowej.

Gdy padnie pytanie o źródło środków

Spinplace Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2011/8850/567. Ten regulator wymaga od nas sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane do kasyna. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, nie oskarżenie pod Twoim adresem.

Przy kontroli źródła środków lista bywa krótka, a każdy punkt to jeden dokument.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
wyciąg z konta maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Mniej zaskoczeń

Gdy kontrola trafia na Twoją wypłatę

W Spinplace Casino sprawdzamy dokumenty wtedy, gdy wymaga tego licencja, i mówimy o tym z wyprzedzeniem.

Dodaj metodę bez zwłoki

Nowa metoda płatności to dla nas nowy ślad finansowy, więc prosimy o potwierdzenie danych i dokument, który pokazuje, że konto należy do Ciebie.

Zgodne dane, szybsza zgoda

Gdy imię, nazwisko albo adres w profilu różnią się od tych na dokumencie, musimy to wyjaśnić, zanim pieniądze ruszą dalej.

Dlaczego wypłata stoi?

Pierwsza wypłata uruchamia pełną weryfikację, bo licencja wymaga jej przed przelewem; przygotuj dowód, potwierdzenie adresu i kopię karty.

Kontrola większej kwoty

Większa kwota niż zwykle przyciąga uwagę systemu, dlatego pytamy o źródło środków i dokumenty, które je potwierdzają.

Zanim przelew wyjdzie

Gdy weryfikacja trzyma Twoją wypłatę

W Spinplace Casino odpowiadamy wprost, bez urzędowego tonu i bez niedomówień.

Jak długo czeka się na wynik weryfikacji konta?+

Sprawdzenie zajmuje do 49 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Jeśli zdjęcia są ostre i wszystkie dane się zgadzają, zwykle idzie to znacznie szybciej. Status zmiany zobaczysz w swoim profilu.

Kiedy muszę przesłać dokumenty, żeby wypłacić wygraną?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić Cię o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć je pod ręką, żeby nie czekać z przelewem.

Czy później poprosicie mnie o te same dokumenty drugi raz?+

Nie, komplet zostaje w Twoim profilu i nie wysyłasz go ponownie przy każdej wypłacie. Wracamy po nowe zdjęcia tylko wtedy, gdy dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Poprosimy wtedy o aktualny dokument zamiast starego.

Co zrobić, jeśli w dowodzie mam inne nazwisko niż na koncie?+

Napisz do nas na [email protected] i dołącz dokument potwierdzający zmianę, na przykład akt małżeństwa. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej przelew nie przejdzie. Zespół poprawi wpis i dokończy sprawdzenie.

Czy mogę wysłać zdjęcia dowodu z telefonu?+

Tak, zdjęcia z telefonu w zupełności wystarczą, jeśli są ostre i bez odblasków. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni i zrób osobne zdjęcie każdej strony, której potrzebujemy. Rozmyte lub przycięte pliki wstrzymają decyzję.

Czy dane z moich dokumentów są bezpieczne?+

Tak, przesył jest szyfrowany 128-bitowym SSL, a dokumenty widzi wyłącznie zespół obsługujący weryfikację. Nie udostępniamy ich innym graczom ani partnerom marketingowym. Pytania o dane możesz kierować na [email protected].